Versand & Rückgabe

Bearbeitungs- & Versandzeiten

Alle unsere Produkte werden mit Liebe handgefertigt. Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage, bevor deine Bestellung versandt wird.
📦 Versandtage: Montag – Samstag

Geschätzte Lieferzeiten

  • Deutschland: 1–4 Werktage (kostenloser Standardversand)
  • Schweiz: 3–13 Werktage (€17,00 Versandkosten)
  • Europa (außerhalb der EU): 7–22 Werktage (€20,00 Versandkosten)
  • Weltweiter Versand: 4–10 Werktage (abhängig vom Zielland)

📌 Hinweis: Lieferzeiten können sich durch Zollabfertigung oder unvorhergesehene Verzögerungen verlängern.

Versandkosten

  • Deutschland: Kostenlos
  • Schweiz: €17,00
  • Europa (außerhalb der EU): €20,00
  • Weltweiter Versand:
    • Australien: €55,00
    • Indien, Japan, Kanada, USA: €120,00
    • Andere Länder: €8,99

📌 Hinweis: Internationale Bestellungen können Zoll- oder Importgebühren enthalten, die vom Käufer zu tragen sind.

Express-Versandoptionen

Du brauchst deine Bestellung schneller? Wir bieten folgende Express-Optionen an:

  • Deutschland: 1 Werktag – €9,99 (+ €5,99 pro weiteres Produkt)
  • International: €19,99 (+ €5,99 pro weiteres Produkt)

📌 Auch für Expressversand gilt eine Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen.

Sendungsverfolgung

Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail oder Etsy-Nachricht. Falls du keine Versandbestätigung erhältst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner.

Probleme mit der Lieferung?

  • Verspätetes Paket: Überprüfe die Sendungsverfolgung und gewähre einige zusätzliche Tage.
  • Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten? Kontaktiere dein örtliches Postamt, bevor du uns kontaktierst.
  • Falsche Adresse angegeben? Falls das Paket zurückgesendet wird, trägt der Käufer die erneuten Versandkosten.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht – du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe anfordern.

Bedingungen für eine Rückgabe

Der Artikel muss:
✅ Ungetragen & unbenutzt sein
✅ Alle Etiketten enthalten
✅ In der Originalverpackung zurückgesendet werden
✅ Einen Kaufbeleg oder eine Bestellnummer enthalten

So leitest du eine Rückgabe ein

1️⃣ Kontakt: Schreibe uns unter smalllightsshop@gmail.com
2️⃣ Rücksendung: Nach Genehmigung senden wir dir eine Rücksendeadresse & Anweisungen
3️⃣ Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert

📌 Rücksendeadresse: [Hier Adresse einfügen]

Beschädigte oder falsche Artikel?

Falls dein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns sofort. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und bieten eine Lösung an.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

🚫 Kein Rückgaberecht für:

  • Sonderanfertigungen & personalisierte Produkte
  • Hygiene- & Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)
  • Sale-Artikel & Geschenkgutscheine

Umtausch

Falls du einen Artikel umtauschen möchtest:
1️⃣ Schicke den ursprünglichen Artikel zurück (nach vorheriger Genehmigung).
2️⃣ Nach Annahme der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.

Rückerstattungen

Nach Erhalt & Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung deiner Erstattung.

💰 Rückzahlung:

  • Erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Bankbearbeitungen können bis zu 15 Werktage dauern

Falls du nach 15 Tagen keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns unter smalllightsshop@gmail.com.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Für Bestellungen innerhalb der EU gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen.
Die Rückgabebedingungen entsprechen den oben genannten Anforderungen.

📩 Fragen? Schreib uns jederzeit: smalllightsshop@gmail.com